POLÍTICAS y PROCEDIMIENTOS

•Black Car Rental opera en base a un sistema de políticas y procedimientos, claros y autorizados, tanto para el beneficio del corporativo, como para el cliente.

• Para preguntas o comentarios, llamar al 52 (998) 275 45 92 ó, envié un correo electrónico a:  info@blackcarrentalcancun.com, para que un representante de servicio a clientes lo atienda.

A) REQUISITOS PARA RENTAR UN VEHICULO

• La edad mínima es de 21 años. No hay límite de edad máxima.
Presentar una licencia de conducir original y vigente, con fotografía.
• El titular del contrato de arrendamiento, o el conductor adicional autorizado, debe presentar su licencia de conducir, vigente, del país de residencia. Se reserva el derecho de verificar y aceptar las licencias de conducir de acuerdo a las normas establecidas por Black Car Rental, y negar el arrendamiento, en caso de alguna falta, o incumplimiento de alguna de ellas.
• Una identificación oficial vigente, con fotografía, IFE (para Mexicanos) o un pasaporte, con fotografía, vigente, del país de origen.
• Como pago de la renta del vehículo, se aceptan tarjetas de crédito o débito, ( Visa, Discovery, o MasterCard) Cheques de Viajero, Pesos Mexicanos, Dólares de EU o Euros. No son aceptados cheques personales o vales de viajes. Se reserva el derecho de aceptar, o no, algunas tarjetas de crédito o débito, de programas especiales, en mal estado o ilegible.
• Black Car Rental, se reserva el derecho de declinar la reservación, y por ende, la renta del vehículo si el arrendador no cubre satisfactoriamente los requisitos para llevar a cabo la operación comercial.

B) pOLÍTICAS DE RENTA

• Por seguridad, no se aceptan depósitos en garantía, en efectivo, en ningún tipo de moneda. Solo se aceptan tarjetas de crédito, como método de garantía.
• Siempre se solicitara una autorización bancaria, de la tarjeta de crédito presentada, como respaldo del contrato de arrendamiento. El monto dependerá de la categoría de el vehículo.

C) LAS CATEGORIAS DE VEHICULOS, LOS DEPOSITOS DE GARANTIA, SON LOS SIGUIENTES:

SUB Y COMPACTOS $ 600 USD

MEDIANOS 

$600 USD

INTERMEDIOS

$ 700 USD

FULL SIZE

$ 800 USD 

JEEPS y SUV’s 

$ 900 USD 

MINI y FULL SIZE VANS

$1,000 USD 

LUXURY

$1,500 USD  

 

D) CARGO POR DEJAR EN OTRA CIUDAD DENTRO DE LA REPUBLICA MEXICANA

• Este cargo adicional, que es independiente de la cotización total de la reservación o contrato de arrendamiento, varían, dependiendo de la distancia entre ciudades. Se informara del monto en la confirmación de la reservación que se le envía al cliente.
• En caso de rentas de un solo día, si recoge el vehículo en la ciudad de Cancún  y lo regresa en Playa del Carmen, o viceversa hay un cargo adicional de 20 Dólares, si es para el área de Akumal-Tulum, el cargo adicional es de 30 Dólares.

E) gASOLINA

•La gasolina no está incluida en la cotización total. Con el mismo nivel de gasolina que se recibe el vehículo rentado, con el mismo nivel se debe regresar, de acuerdo a lo que estará estipulado en el contrato de arrendamiento. No hay reembolsos por excedentes de gasolina. Si existe algún faltante de gasolina, se cobrara los faltantes de la siguiente manera.
Mini Económicos a Intermedios, 120 pesos, por cada octavo.
Full size, Suvs, y Jeeps, 180 pesos, por cada octavo.
Mini van, Vans y Luxury, 200 pesos, por cada octavo.

F)  CONDUCTORES ADICIONALES

• A cada contrato de arrendamiento, al titular, se le permite designar a dos conductores adicionales, sin costo alguno. Los conductores adicionales deberán cumplir con los mismos requisitos estipulados en el inciso “A”. Igualmente, estará sujeto a las mismas obligaciones en la conducción del vehículo rentado y también es responsable solidario.

G) LAS TARIFAS

• Las cotizaciones totales, incluyen la renta del vehículo por un periodo de tiempo estipulado en el contrato de arrendamiento (día, semana o mes), es con kilometraje ilimitado e incluye seguros.
• La renta mínima es por 24 horas, independientemente de que el cliente solo utilice una parte de ese periodo estipulado.
• Las fracciones del día que excedan 3 horas, se consideraran y cobraran como un dia completo.
• La cotización total, no incluye el pago de multas, servicio de grúas, gasolina o dejar el vehículo rentado en otra ciudad o, cualquier otra situación imputable al cliente.
• Hay una tolerancia de 30 minutos, para regresar el vehículo rentado, que quedara acordado y estipulado en el contrato de arrendamiento. Si el vehículo no es regresado en la hora y día estipulado, se aplicara un cargo de 15 Dólares, por hora. Si se rebasan las 3 horas, se aplicara el cargo de un día completo, de acuerdo a la tarifa diaria estipulada.
• Los vehículos de Black Car Rental, cuentan con los permisos correspondientes para ingresar y egresar a Belice, Guatemala u Honduras. El cliente debe solicitar, en el espacio para “comentarios” en la reservación, ese deseo, para que la documentación necesaria esté disponible cuando arribe el cliente a procesar su contrato de arrendamiento.
• Los seguros incluidos en la cotización total, son válidos solo en México. Todas las coberturas de seguro, están sujetas a las cláusulas de adhesión, autorizados por la PROFECO, estipulados en los contratos de arrendamiento.

H)  EL LUGAR Y FECHA DE DEVOLUCION DE EL VEHICULO RENTADO

• El lugar y fecha, convenidos y estipulados, en el contrato de arrendamiento, pueden ser modificados por el cliente, previa solicitud autorizada de Black Car Rental. En caso de incumplimiento de esta disposición, por parte del titular del contrato de arrendamiento, Black Car Rental además de los cargos que se ocasionen, queda facultado para dar por rescindido el contrato de arrendamiento, en forma inmediata y ejercitara las acciones necesarias para recuperar físicamente la posesión del vehículo rentado, en donde quiera que este se encuentre o de quien sea que lo conduzca.
• Es la obligación ineludible del cliente, solicitar la extensión del periodo de renta, a Black Car Rental, anticipadamente y tener la autorización de dicha solicitud, si después de siete días físicos, no hay comunicación alguna del cliente, Black Car Rental, reportara, ante las autoridades pertinentes, la no devolución del vehículo rentado, de acuerdo al contrato de arrendamiento y se le dará el seguimiento debido, ante las mismas autoridades.

I)  POLITICAS SOBRE LAS RESERVACIONES

• En reservaciones por internet, no es necesario proporcionar números de la tarjeta de crédito. (excepto los prepagados).
• Si el cliente no se siente cómodo garantizando su reservación, por vía internet, podrá hacerlo mediante nuestro centro de reservaciones telefonico, obteniendo los mismos derechos y obligaciones, como si fuera por internet.
• Black Car Rental tendrá como prioridad tener el vehículo solicitado por el cliente. En caso de no haber disponibilidad del mismo, le proporcionara otro similar, de la misma categoría.
• Las reservaciones serán respetadas hasta cuatro horas de retraso, en temporada baja y una hora, en temporada alta.
• Las reservaciones garantizadas con tarjeta de crédito, o prepagadas, se mantendrán activas durante todo el día laboral o hasta que la localidad cierre.
• El cargo por “No Show” (por no presentarse el cliente de una reservación garantizada), se aplicara cuando el cliente no solicite la cancelación de la misma, con hasta 24 horas de anticipación de la hora y día reservada. El cargo será por un día de renta de la tarifa confirmada del vehículo reservado.